大埔宏福苑大火的聽證會再次揭示了令人不安的事實。作為一名資深編輯，我必須指出，這場悲劇本可以避免，但卻因溝通不暢和應急反應不足而釀成慘劇。
首先，讓我們聚焦於一個關鍵問題：為何有求助電話未被轉駁至消防？聽證會展示了多個案例，其中警方未能將求助轉駁至消防，導致救援延誤。這是一個嚴重的疏忽，因為在火警中，每一秒都至關重要。
我認為，999報案系統本應是生命的救星，但當前機制卻存在缺陷。接線生似乎缺乏對火警的敏感度，未能及時識別危險並轉駁至消防。例如，在一個案例中，接線生問及現場是否有消防車，而當時大火已蔓延至該處，這反映出接線生對現場情況的認知不足。
更令人擔憂的是，警方和消防之間的系統竟然沒有直接接駁！這意味著他們需要用傳真或電話來傳遞信息，在緊急情況下無疑會造成延誤。這不禁讓人懷疑，為何在這個科技發達的時代，還要依靠如此原始的溝通方式？
我相信，這場大火暴露了香港應急系統的深層次問題。從聽證會中可以看出，各部門之間的協調存在明顯缺失。例如，消防處副消防總長黃思律指出，其職位不會到現場，這是否意味著消防指揮層與一線救援人員存在脫節？
此外，聽證會還揭示了求助者需要重複資料的問題。在火警中，每多說一句話，都可能增加求助者的壓力和危險。這本應是警方和消防共同承擔的責任，但卻因溝通不暢而加重了求助者的負擔。
我想強調，這場大火的教訓是深刻的。它提醒我們，應急系統需要進行全面檢討和改革。從接線機制、部門協調，到科技應用，都需要與時俱進。我們不能讓類似的悲劇再次發生。
值得一提的是，獨立委員會主席陸啟康表示，調查涉及策略，有利有弊。我認為，這正是獨立調查委員會的價值所在。它可以深入挖掘問題的根源，提出切實可行的建議，避免類似事件重演。
總而言之，大埔宏福苑大火的聽證會讓我們看到，一場悲劇的背後，是系統性問題的積累。我們需要的不僅是追究責任，更要從根本上完善應急機制，確保每一位市民的生命安全。
